守护四颗心 奏响“幸福曲” ——安澜公司物业服务分公司工作侧记

      聊城，一座落在水上的四方古城，城内有杨柳拂堤河清浅，也有万家灯火夜阑珊，百万个安居梦想在此汇聚，城中一隅，安澜公司物业服务分公司心系业主，真诚服务，用勤劳奉献筑造幸福家园的故事，正在温情上演……

      天高云淡，黄河小区的居民漫步在干净清爽的道路上，享受新鲜空气和温暖的阳光，微风阵阵，吹得一排排高低错落的树木沙沙作响，树下，几位阿姨乐呵呵地聊着家长里短，楼道里传来孩子嬉笑打闹的声音，他们跑下一层层整洁宽敞的楼梯，奔向小区里的秋日盛景。这样惬意美好的画面背后，是物业人员勤勤恳恳、尽心竭力的工作日常。

为美化小区环境、提升生活品质，让业主住得舒心，物业服务分公司下大气力植树绿化，栽植红橡树苗120棵，石楠树20棵，冬青224平方米，注重日常养护，对730平方米草坪进行深度整理，定期对绿植进行修剪、锯割，全力实现住户“开窗见绿、出门进景”的理想生活。庭院和楼道卫生也没有被忽视，天光熹微，人们都还在酣睡时，小区里已经出现一道道清扫路面、修剪枝叶的身影，楼道里堆放的杂物也被“安排得明明白白”，保洁人员化身默默付出的“田螺姑娘”，为小区居民带来睁开眼便是整洁、优美、舒适环境的惊喜。

阴雨连绵的7月，台风“杜苏芮”的阴霾笼罩整个城市，黄河小区的居民却泰然自若，“放心，有物业呢！”朴实无华的话语饱含对物业人员的信任与肯定。

早在汛期来临之前，物业服务分公司本着早准备、早安排、早排查、早治理的原则，对小区化粪池及污水管道进行了清理，确保污水外流畅通，减小地下室渗水几率，多次与施工方沟通联系，完成了小区雨污混流及管道堵塞维修。面对连续降雨的严峻形势，物业服务分公司全面排查地下排水管网及设施设备运行情况，及时疏通修复堵塞损坏的排水管道，消除安全隐患。强降雨期间，物业人员24小时值守，在值班室坚守3天，一遍又一遍检查污水井、雨水井等重点部位运行情况，一次又一次监测路面及排水管道积水形势，双眼熬得通红。曾经一下雨就进水的地下室奇迹般顶住了强降雨的挑战，小区居民安稳度过了台风天。

安全没有小事，生命重于泰山。没有台风的日子里，安全保障也从未停滞。物业服务分公司邀请消防大队来小区讲解家庭防火常识，现场指导操作灭火器及消防栓使用注意事项，为居民筑起消防安全的“防火墙”；人来车往处、夜深人静时，安保人员沉默而坚毅的身影铸就小区安全最坚实的盾牌……

“哎？物业费可以网上交啦？好方便！”

“缴费明细也挺清楚，不用再费劲去查了，给力！”

物业虽小，但关乎民生。过去缴纳物业费，只能去物业办公室或者在工资中扣除，很不方便，物业服务分公司秉持“以人为本，业主至上”的服务理念，积极联系邮政储蓄银行共同开发了网上收费系统，只要扫描二维码进入收费界面，输入户号即可缴费，且收取费用的项目和金额明细一目了然，省去了不少时间和不必要的麻烦，系统一上线便收获了业主们的一致好评。

让业主从劳神费心的琐碎日常中解放出来，尽情享受生活的美好，一直是物业服务分公司追求的目标。他们为11户漏雨的房顶进行防水维修，补上了业主心中的漏洞，也缝合了邻里之间的珍贵情谊；他们积极联系热电公司更换暖气立管，温暖的不只是整个冬天，还把和睦与温情注入业主心间。他们埋头苦干在维修、财务、客服等各个平凡的岗位上，业主们舒展的额头和绽开的笑脸印证了他们并不平凡的热爱和坚守。

锣鼓声声，欢笑阵阵，戏剧、歌曲、小品、舞蹈……精彩节目轮番上演，台上人唱腔婉转、身姿如画，台下人目不转睛、啧啧称叹，黄河小区的居民正在畅享“小戏小剧进小区”演出团队为他们带来的文化盛宴。

自“我们的中国梦·文化进万家”文化惠民活动开展以来，物业服务分公司坚持精神文化需求在哪里，文化服务就跟到哪里，积极联系社区，邀请专业演出团队来小区搭台献艺。从舞台灯光、音响、场地，到节目质量、后勤保障，他们与演出团队精细沟通、多番打磨，为的是居民听得过瘾、看得开心。“刚开始搭台子我就拎着板凳过来啦！”小区居民张先生兴奋地说，“家门口就能看大戏可太好了，听到二胡声，从耳朵眼都醉到了心里头。”

文化惠民更乐民，物业服务分公司用心用情搭建了文化传承与情感交流的平台，在丰富居民精神文化生活，让居民近距离感受中华传统文化之美的同时，也拉近了社区与居民、物业与居民以及邻里之间的距离，擦亮了水上古城最温暖的底色。

金秋八月，硕果飘香，全市上半年物业质量综合评价结果新鲜出炉，在万众瞩目的“红榜”小区名单上，“聊城黄河河务局机关物业管理处”几个字赫然出现在第一排，物业全体人员雀跃不已，大家夜以继日、勤恳努力的耕耘终于收获了最具分量的果实。

成绩只是坐标，奋斗创造未来。欣喜过后，踏实肯干的物业人将继续躬身奋斗在服务一线，以饱满的精神面貌、满腔的工作热情续写物业高质量发展故事，奏响新时代和谐小区“幸福曲”！